饿了么“校园e站式”方案出炉，助力高校后勤服务全面数字化升级
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在第九届中国教育后勤展览会暨中国高校后勤展的热烈氛围中，饿了么于4月11日正式揭晓了其“校园e站式生活服务解决方案”，并同步启动了旨在深化数字化校园生活的“百校e社区计划”。这一举措标志着饿了么将与各大高校携手，共同推进“数字校园生活”全价值链的构建与生态体系的完善。
中国教育后勤协会副会长柳娜在活动中指出，当前高校师生对后勤服务的需求正经历深刻变革。从基础保障向品质体验的跃升，从单一功能向多元化场景的融合，以及从人工服务向数智交互的转变，成为了新的需求趋势。饿了么推出的“校园e站式生活服务解决方案”，正是通过构建包含数字餐饮、数字物流、数字后厨、数字管理在内的闭环服务体系，为这一变革提供了生动的实践案例。
饿了么商家生态总裁雷雁群强调，饿了么始终致力于推动数字化未来社区的建设，而校园作为重要的社区场景之一，具有巨大的发展潜力。通过打造一站式的数字化服务平台，饿了么将与生态伙伴建立更为紧密的连接，从而让师生们享受到更加便捷、美好的校园生活。
据雷雁群介绍，随着“一站式”学生社区综合管理模式的不断深化，各高校通过科技赋能、管理协同和服务融合，正逐步营造良好的校园数字生态。饿了么平台数据显示，其年度服务师生人数已超过4200万人次，充分证明了数字化服务在校园内的广泛需求和蓬勃发展。
值得注意的是，饿了么的数字化服务不仅满足了师生的基础用餐需求，还进一步拓展到了零售领域。学生群体对于美妆、娱乐等悦己生活服务的消费占比正在快速提升，这反映了高校师生消费理念的开放和多元化。
去年9月，饿了么与杭州师范大学资产经营有限公司下属师达公司合作，成功打造了国内首个高校数智校园生活服务平台。该平台集美食外卖、云上购物等多种服务于一体，为师生提供了便捷的线上下单和配送服务。上线仅三天，平台订单量便突破了1万单，充分展示了数字化服务的巨大潜力。
饿了么表示，将在此成功经验的基础上，进一步打磨产品技术、整合服务方案，不断优化“校园e站式解决方案”。同时，基于“百校e社区计划”，饿了么计划在一年内为100所高校实现后勤综合服务数字化升级，推动数字校园生活的全面发展。
针对高校后勤服务在数字校园生活中面临的痛点问题，饿了么副总裁、高校业务负责人郭朋介绍，饿了么通过打造数字餐饮、数字物流、数字生活、数字创新等四大解决方案，一站式实现了校园生活服务的数字化升级。这些解决方案不仅提升了高校后勤的数字化管理能力，还丰富了师生的消费体验，满足了个性化需求。
在数字餐饮方面，饿了么通过搭建“数据驾驶舱”，为高校后勤提供了商户经营、学生消费、配送数据等管理决策支持。在数字物流方面，饿了么引入了校园驿站、智能柜、无人车、无人机、楼宇机器人等智能化设备，提升了校园配送体系的安全性和效率。在数字生活方面，饿了么通过与校园应用系统相融合，提供了个性化的校园生活一体化服务阵地。在数字创新方面，饿了么研发了监督反馈及督导巡检系统、AI校园管家等数字创新解决方案，为高校提供了更为便捷、高效的后勤服务工具。
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